MobileSupport - RemoteCall: Echtzeit-Unterstützung für mobile Geräte
MobileSupport - RemoteCall ist eine Android-Anwendung, die von RSUPPORT Co. Ltd. entwickelt wurde und sichere und zuverlässige Unterstützung für Kunden-Mobilgeräte in Echtzeit bietet. Die App ermöglicht es Support-Mitarbeitern, auf Kunden-Mobilgeräte zuzugreifen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass der Kunde ein Support-Center besuchen muss. Mit dieser App können Support-Mitarbeiter Kunden-Mobilgeräte in Echtzeit anzeigen und steuern, wichtige Bereiche auf dem Bildschirm markieren, die der Kunde sehen soll, und während des Support-Vorgangs über den In-App-Chat kommunizieren.
Darüber hinaus können Kunden einfach eine Verbindung zu Support-Mitarbeitern herstellen, indem sie den 6-stelligen Verbindungsschlüssel eingeben, den der Support-Mitarbeiter bereitstellt. Sie können auch lokale Dateien senden und ihre App-Liste mit dem Support-Agenten teilen, der möglicherweise darum bittet, eine Anwendung zu deinstallieren, um das Problem zu lösen. Die App ist mit Android OS 4.0 oder höher kompatibel, und es wird empfohlen, die neueste Version zu verwenden.
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